Gestión de Disputas

Informes de Abuso

Visión General

Los informes de abuso son un sistema de resolución que tiene como objetivo resolver disputas entre diseñadores a través del control de la comunidad y un marco de trabajo bien elaborado que define, gestiona y resuelve estos informes. Si recibimos un informe de abuso, los pasos generales son los siguientes:

• Revisión del informe de abuso por parte de nuestro equipo de soporte especializado en resolver estos casos

  • Árbol de decisiones sobre infracciones de derechos de autor

  • Código de conducta del diseñador

• Solicitar justificación al diseñador acusado

• Revisión de la justificación, decisión y comunicación entre todas las partes involucradas

Existen varios tipos de casos que se pueden separar.

Tipos de Casos

Similar a mi logotipo en este concurso:

• Un conflicto entre dos diseñadores en un concurso. Diseño anterior modificado en proporciones, colocación de elementos. Diseño anterior modificado al quitar o reemplazar partes. El diseñador perdedor podrá permanecer en el concurso.

Similar a un logotipo existente:

• Una posible similitud con un logotipo fuera del sitio. ¿El diseño copiado está protegido por derechos de autor (sí/no)? ¿El diseño tiene una licencia abierta (sí/no)? Si un diseñador pierde este tipo de caso, todas sus propuestas se eliminarán del concurso.

Arte de stock:

• La inclusión o similitud con arte de stock, lo cual va en contra de las reglas del sitio. Si un diseñador pierde este tipo de caso, todas sus propuestas se eliminarán del concurso.

Rastreo:

• Este tipo de caso se ocupa de imágenes que potencialmente rastrean contenido de Internet al cual el diseñador no tiene derechos. Si un diseñador pierde este tipo de caso, todas sus propuestas se eliminarán del concurso.

Revisión de Soporte

Nuestro personal de soporte revisará los casos que los diseñadores o los titulares de los concursos consideren injustos.

Directrices del 'Informe de Abuso'

Si un diseñador presenta una imagen que contiene elementos que son obvios o posibles violaciones de los derechos de autor de otra empresa, se puede iniciar una investigación para eliminar dichos diseños con el fin de proteger al diseñador y a la comunidad. También se puede iniciar una investigación si su imagen viola los términos del sitio.]

Por favor, considera cuidadosamente antes de crear un 'Informe de Abuso'. Una explicación deficiente puede resultar en la pérdida de tu solicitud.

Si sientes que tu concepto o diseño ha sido copiado

Si sientes que tu idea o método de diseño está siendo copiado, puedes iniciar un informe de abuso. Sé respetuoso. Proporciona un lenguaje claro que describa tu preocupación y presenta hechos con enlaces. Los comentarios de otros también pueden ayudarte a determinar si tus pensamientos tienen fundamento.

Si te contactan para eliminar tu diseño

• Por favor, responde de manera profesional. No publiques comentarios sobre el diseñador en ninguna parte del concurso.

Si estás siendo investigado a través de un 'Informe de Abuso'

Si eres parte de un 'Informe de Abuso', no publiques nada al cliente diciendo que no estás de acuerdo con el otro diseñador o publiques cualquier cosa, especialmente el nombre de avatar del diseñador, que esté diseñado para ganar simpatía por tu preocupación. Esto incluye comentarios sobre ti mismo o sobre otros. Publicar para ganar simpatía puede poner al soporte en una posición desfavorable, lo que podría resultar en una situación negativa para la comunidad y el sitio, y tu cuenta podría ser suspendida por hacerlo. No puedes decirle al cliente que estás en una disputa de 'Informe de Abuso' porque otro diseñador tiene preocupaciones sobre tu diseño. Nuestro soporte manejará toda la comunicación.

Si pierdes una decisión de 'Informe de Abuso'

Si un diseñador pierde un caso, el(los) diseño(s) ofensivo(s) pueden ser eliminados y ya no estarán disponibles. También es posible que todas sus propuestas sean eliminadas y que ya no pueda participar en ese concurso en particular. No publiques comentarios para obtener simpatía del cliente, sé profesional. Si tienes un problema, ponte en contacto con el soporte. Si el cliente pregunta qué está sucediendo, pídele que se comunique con el soporte. Si pierdes un 'Informe de Abuso', es posible que se te prohíba el acceso al sitio, dependiendo del tipo de problema.

Cómo presentar un buen caso

Muchos diseñadores pierden el caso de 'Informe de Abuso' que inician porque explican incorrectamente sus preocupaciones. Para obtener el mejor resultado y ayudar al soporte a tomar la mejor decisión, considera los siguientes puntos al presentar un 'Informe de Abuso':

• ¿El diseño es realmente similar?

• ¿Qué es exactamente lo que es demasiado similar? Explícalo con un lenguaje claro.

• ¿Estás defendiendo un concepto/idea?

• ¿Estás defendiendo un método de diseño?

• ¿Estás defendiendo ambos? (hay una diferencia clara entre "concepto" y "diseño").

• ¿Estás defendiendo fuentes? Las fuentes comunes para ciertos tipos de empresas no están protegidas a menos que se edite de manera única.

• ¿Obtuviste una alta calificación o el puesto #1 y sientes que el diseñador copió tu diseño (siguió al líder)? ¿Hubo un cambio significativo en la dirección del diseñador ofensivo?

• ¿Estás defendiendo el diseño? Los diseños comunes raramente se consideran únicos.

• ¿Estás defendiendo el color? Los colores raramente se consideran únicos.

• ¿Has revisado el resumen para asegurarte de que no haya comentarios que indiquen la preferencia del cliente?

• ¿Es tu propio concepto o diseño "evidente"? ¿Has utilizado un motor de búsqueda para escribir palabras clave junto con "logo" para ver si se muestran logotipos comunes? Si se muestran, es posible que tu concepto o idea de diseño no tenga fundamento.

Nuestro soporte querrá obtener respuestas claras a estas preguntas para tomar la mejor decisión.